Apple a présenté aux États-Unis une nouvelle formule de protection baptisée AppleCare One Family. Elle s’appuie sur le partage familial existant pour couvrir les appareils éligibles de jusqu’à six personnes au sein d’un même groupe, moyennant un prix mensuel unique de 49,99 dollars américains. Le lancement est prévu pour le 14 septembre aux États-Unis.
Ce que comprend l’offre
AppleCare One Family regroupe les prestations déjà associées à AppleCare+. Sont couvertes les réparations consécutives à des dommages accidentels, notamment les chutes et les dégâts causés par un liquide. Le forfait inclut également le remplacement de la batterie ainsi que l’accès à un support prioritaire.
Pour trois types d’appareils – l’iPhone, l’iPad et l’Apple Watch – la protection s’étend à la perte et au vol. La couverture est mutualisée à l’échelle du groupe familial, avec un maximum de six demandes d’indemnisation par an, tous membres et appareils confondus.
Un prolongement d’AppleCare One
Cette formule familiale découle d’AppleCare One, une offre par abonnement qui couvre jusqu’à trois appareils pour 20,99 euros par mois. Ce service est déjà accessible en Allemagne. La variante Family en reprend le principe, mais en relevant le nombre de personnes prises en charge et en appliquant un tarif forfaitaire distinct, exprimé en dollars pour le marché américain.
Ce qui reste à préciser
La disponibilité commerciale du forfait Family est confirmée pour les États-Unis à partir du 14 septembre. En revanche, aucun calendrier n’est communiqué pour une éventuelle arrivée en Europe. Le prix mensuel de 49,99 dollars concerne le marché américain ; sa transposition éventuelle en euros n’est pas annoncée. Les conditions détaillées de regroupement des appareils au sein d’un même foyer, ainsi que les modalités pratiques de déclaration des sinistres, ne sont pas précisées dans les informations disponibles.
Conséquences pour les utilisateurs
Pour les foyers équipés de plusieurs appareils Apple, cette formule remplace une accumulation de contrats individuels par un abonnement unique, dont le coût est fixe quel que soit le nombre de personnes couvertes dans la limite de six. Le plafond de six sinistres annuels constitue toutefois un cadre à intégrer dans l’évaluation du besoin réel de protection, en particulier pour les foyers multipliant les appareils exposés au vol ou à la casse.
En l’état, l’offre reste cantonnée au marché américain, et son extension à d’autres régions n’est ni datée ni confirmée. Les utilisateurs européens ne peuvent donc pas souscrire cette variante familiale pour l’instant, même si AppleCare One est déjà proposé en Allemagne.