Depuis l’installation de la mise à jour KB5002914, des utilisateurs d’Excel ne parviennent plus à coller du contenu dans une cellule : la sélection reste vide, sans message d’erreur ni signal sonore. Le même correctif perturbe le recopiage de formules par la poignée de remplissage, geste courant pour étendre un calcul d’une cellule à une autre. Le problème touche Excel 2024, 2021, 2019 et 2016, aussi bien sur les installations classiques que sur les versions à mise à jour continue.
Ce que contient le correctif et ce qu’il casse
KB5002914 fait partie du Patch Tuesday de septembre, distribué le 8 septembre. Il colmate plusieurs vulnérabilités d’Excel, notamment des failles permettant l’exécution de code à distance et des fuites d’informations. Ces correctifs de sécurité sont habituellement déployés sans incident visible pour l’utilisateur. Ici, l’application des correctifs s’accompagne d’une régression fonctionnelle : deux opérations de base du tableur cessent de répondre correctement.
Microsoft a inscrit le problème dans la liste des bugs connus de la mise à jour le 10 septembre, en précisant qu’une enquête est en cours. Aucune date de correction n’a été communiquée.
Portée du problème en entreprise
La diffusion du correctif a précédé la remontée des dysfonctionnements. Des services entiers se sont retrouvés bloqués, la plupart des postes ayant déjà installé la mise à jour avant que le problème ne soit identifié. Le copier-coller et le recopiage de formules comptent parmi les opérations les plus fréquentes dans Excel : leur indisponibilité interrompt des chaînes de travail qui reposent sur la manipulation de tableaux, la consolidation de données ou la mise à jour de calculs.
Le contraste est notable avec la communication habituelle autour du tableur, centrée sur de nouvelles fonctions assistées par intelligence artificielle et sur un bouton Copilot jugé envahissant par une partie des utilisateurs. La régression touche ici la fonction la plus élémentaire de l’outil, dans un contexte où les correctifs de sécurité restent nécessaires.
Retrouver un comportement normal, avec une contrepartie
La parade consiste à désinstaller KB5002914. Cette opération rétablit le copier-coller et le recopiage de formules, mais elle retire également les correctifs de sécurité apportés par la mise à jour. Les vulnérabilités corrigées, dont l’exécution de code à distance, redeviennent exploitables sur le poste concerné. Le choix revient donc à arbitrer entre continuité fonctionnelle et niveau de protection.
La procédure varie selon le type d’installation Office. Pour éviter qu’Office ne réinstalle immédiatement le correctif après le retrait, il est possible de désactiver les mises à jour depuis Excel, via le menu Fichier, puis Compte, puis Options de mise à jour, en choisissant l’option de désactivation et en confirmant une éventuelle boîte de dialogue.
Identifier le type d’installation
Dans une application Office, le menu Fichier puis Compte permet de distinguer les cas. La présence d’une section « Options de mise à jour » indique une installation Click-to-Run. En l’absence de cette section, avec un numéro de version de type 16.0.xxxx.xxxx sans mention « Microsoft 365 », il s’agit probablement d’une installation MSI.
Désinstallation sur une installation MSI
Sur les installations MSI, qui correspondent notamment à Office 2016, 2019 et 2021 LTSC, le correctif peut être retiré isolément. Après avoir fermé Excel et les autres applications Office, il faut ouvrir le Panneau de configuration, se rendre dans Programmes et fonctionnalités, puis afficher les mises à jour installées. Une recherche sur KB5002914 permet de sélectionner le correctif et de le désinstaller, avec un redémarrage si demandé.
Deux commandes permettent également ce retrait. La première s’exécute dans une invite de commandes en tant qu’administrateur : elle cible le paquet identifié par PRODUCTCODE et le correctif identifié par son GUID, avec les options d’exécution silencieuse et sans redémarrage automatique. La seconde utilise l’outil de gestion des correctifs Office, avec le même identifiant de produit, le même GUID et un code de langue. Dans les deux cas, PRODUCTCODE doit être remplacé par la valeur correspondant à la version installée.
Retrouver le code produit dans le registre
Le code produit se trouve dans la base de registre, sous les clés d’installation logicielles de Windows, y compris la branche dédiée aux applications 32 bits sur un système 64 bits. Il faut parcourir les sous-clés nommées avec des identifiants uniques et repérer celles dont la valeur DisplayName mentionne Office 2016, 2019, 2021 ou 2024, ou Excel. Le nom de la clé correspond au code produit recherché.
Retour à une build antérieure sur Click-to-Run
Sur une installation Click-to-Run, notamment Microsoft 365 ou Office 2024 C2R, KB5002914 ne peut pas être retiré comme un correctif isolé. Il faut revenir à une build antérieure d’Office. La procédure commence par la fermeture de toutes les applications Office, puis l’ouverture d’une invite de commandes en tant qu’administrateur. Le répertoire d’installation Click-to-Run doit être défini comme dossier courant, avant l’exécution d’une commande de mise à jour vers une version antérieure, avec arrêt forcé des applications et sans affichage d’interface. La version cible doit être adaptée au cas concerné. Le processus doit être laissé jusqu’à son terme, suivi d’un redémarrage de l’ordinateur.
Ce qui est établi et ce qui reste ouvert
Confirmé : KB5002914, diffusé le 8 septembre, provoque l’échec du collage et du recopiage de formules sur Excel 2024, 2021, 2019 et 2016, y compris en mise à jour continue ; Microsoft a référencé le problème le 10 septembre et indique enquêter. Inconnu à ce stade : la date de publication d’un correctif, la cause technique précise de la régression et l’ampleur exacte des installations touchées.